Termos de uso

1. Objeto

Estes Termos regem o uso do Alchemia, plataforma de inteligência de dados e automação de marketing para e-commerce operada pela Six Creative, disponível em app.alchemia.cloud.

Ao criar uma conta, você declara ter poderes para contratar em nome da loja informada e concorda com as condições abaixo.

2. Conta e acesso

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as ações realizadas pelos operadores que convidar.

Cada plano define um limite de operadores. O administrador da conta pode incluir, remover e alterar papéis a qualquer momento.

3. Teste gratuito

O teste tem duração de 30 dias, não exige cartão de crédito e dá acesso a todos os módulos, respeitados os limites de disparo do plano escolhido.

Ao fim do teste, a assinatura só é cobrada se você confirmar uma forma de pagamento. Sem confirmação, a conta é suspensa e os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.

4. Assinatura, disparos e cancelamento

A assinatura é mensal ou anual, renovada automaticamente até que você cancele. O cancelamento pode ser feito pela própria plataforma, em Faturamento, e vale para o fim do ciclo já pago.

Cada plano inclui um volume mensal de disparos, que não acumula entre ciclos. Créditos avulsos adquiridos separadamente não expiram enquanto a assinatura estiver ativa.

• Upgrade: a diferença é cobrada proporcionalmente ao tempo restante do ciclo.
• Downgrade: o novo valor passa a valer na renovação seguinte.
• Inadimplência: os disparos são pausados e a conta é suspensa após 15 dias.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para enviar mensagens a pessoas que não tenham relação com a sua loja ou que tenham pedido descadastramento.

• É proibido importar listas compradas ou obtidas de terceiros.
• É proibido enviar conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Respeitamos o opt-out em todos os canais; a remoção é aplicada a toda a base da loja.

6. Dados da loja

O acesso à sua plataforma de e-commerce é somente de leitura. Não alteramos, excluímos nem gravamos informações na base da sua loja.

Os dados importados continuam sendo seus. Atuamos como operador, nos termos da LGPD, e a nossa Política de Privacidade detalha o tratamento.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, ressalvadas as janelas de manutenção programada, sempre comunicadas com antecedência.

O canal de suporte e o tempo de resposta variam conforme o plano contratado.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Não garantimos resultado comercial específico decorrente das campanhas e automações configuradas por você.

Nossa responsabilidade, quando cabível, fica limitada ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou de produto. Alterações relevantes são avisadas por e-mail e dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias.